Rücksendungen

 

Rücksendungen 

 


Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Bitte beachten Sie, dass für unsere Produkte – insbesondere bei alten oder gereiften Weinen – besondere gesetzliche Regelungen zum Widerruf und zur Rückgabe gelten.


 

Widerrufsrecht

 


Verbraucher haben gemäß § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das Sie in unserer Widerrufsbelehrung im Detail nachlesen können.


Wichtig:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für verderbliche Waren – dazu zählen auch gereifte Weine, deren Zustand und Geschmack sich durch natürliche Alterung verändern können und bei denen eine objektive Qualitätsbewertung nach Öffnung nicht mehr möglich ist.


 

Rückgaben außerhalb des Widerrufsrechts

 


Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptieren wir Rücksendungen nur nach vorheriger Absprache und nur unter folgenden Voraussetzungen:

 

  • Die Ware wurde nicht geöffnet oder benutzt,

  • sie befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung,

  • die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware,

  • und der Rücksendegrund ist sachlich nachvollziehbar (z. B. Falschlieferung oder Transportschaden).

 


In jedem Fall benötigen wir eine Rechnung oder Quittung als Nachweis.


 

Ausschlüsse vom Rückgaberecht

 


Ein Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nicht bei:

 

  • Geöffneten oder angebrochenen Flaschen

  • Geschmacklichen Beanstandungen (z. B. Korkfehler, Oxidation, Alterung)

  • Gereiften oder lagerempfindlichen Weinen (siehe Ausnahmen in der Widerrufsbelehrung)

  • Sonderangeboten und rabattierten Artikeln

  • Geschenkgutscheinen

  • Verderblichen oder versiegelten Waren, wenn deren Versiegelung entfernt wurde

 


 

Rücksendung defekter oder beschädigter Ware

 


Sollte ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung:

E-Mail: provinis@gmx.de


Bitte dokumentieren Sie Transportschäden bereits bei Annahme der Ware mit Fotos.


 

Rückversand

 


Rücksendungen richten Sie bitte an:

Provinis

Wilhelmstraße 5

93049 Regensburg

Deutschland


Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Wir empfehlen bei Rücksendungen mit einem Warenwert über 75 € einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

 

 

Hinweis: Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.